
Realizzare un sito Web è un passo importante per l'azienda. Ma, una volta catturata l'attenzione di un visitatore, come fare affinché torni a visitare il sito? Per averne una risposta su questo bisogna avere uno script(o verro uno software) di statistiche installato sul proprio sito web. Ci sono migliaia di script del genere, che generano dei rapporti dettagliati su quante visite al giorno ha un sito web, da che paese o di che lingua sono i tuoi visitatori, che pagine sono più viste ecc.
Analizzando il modo in cui i visitatori guardano le vostre pagine Web, potete migliorare la qualità dell'assistenza ai clienti e rendere il sito più attraente per gli utenti. Questo lo possiamo fare prestando attenzione a:
Le pagine del vostro sito Web che generano maggior traffico vi diranno che genere di informazioni i visitatori sperano di trovare al loro interno. Per rendere al massimo l'efficacità del vostro sito, sarà utile evidenziare questo tipo di contenuto facilitandone l'accesso.
Le informazioni provenienti dalle statistiche, relative al traffico del vostro sito Web, possono farvi vedere anche quali pagine non funzionano nel senso che non sono lette, ho che l'utente passa troppo in fretta attraverso. Se, ad esempio, una sezione risulta scarsa, dal punto di vista delle visite e riceve solo tre visite al mese, occorrerà implementarla con maggiori dettagli sulle vostre offerte, promozioni ecc. Solo dopo avete analizzato a fondo i motivi della scarsa popolarità di una pagina del vostro sito potete decidere di sopprimerla o no. Può essere che e difficile da individuare o si carica molto lentamente o, ancora, è rilevante solamente per una categoria di visitatori. Dovete ricordarvi che anche una pagine a basso traffico può farvi concludere degli affari. Anche se una sola persona si rivolgerà a voi, per mezzo di questa pagina, vale la pena di tenerla.
Questi software sono vitali per capire il vero funzionamento di un sito web, si possono scoprire fatti che al inizio della progettazione del sito non sono stati presi in considerazione o erano di poca importanza. Ecco le informazioni potrai trovare al interno dei rapporti settimanali e nelle analisi: